EnveloppeBulle.com - Livraison

Informations

Boutiques Partenaires

NOUVEAU : désormais les frais de port sont offerts dès 299€ ttc d'achat*.

Expéditions

Nous expédions votre commande le jour même, si votre règlement nous parvient avant 12h00 sauf les samedi, dimanche et jours fériés.

Modes de livraison

- Nous travaillons avec les professionnels les plus qualifiés selon le type et le volume des produits à transporter.
- Veuillez renseigner l'adresse de livraison la plus précise possible : vous pouvez recevoir vos achats à votre domicile, au bureau, en vacances, chez un tierce personne s'il s'agit d'un cadeau.

Enveloppebulle.com vous propose plusieurs modes de livraison :

Envoi au tarif LETTRE de La Poste (sans suivi)

Uniquement pour les commandes inférieures à 3,25 euros TTC.
Nous ne pouvons garantir ni délai de livraison ni suivi, et nous ne sommes en aucun cas responsable en cas de perte du pli par la Poste.

*Prix TTC	Montant total	de 0 à 3,25 €
	France Métrop.	3,50 €

Colissimo Access (avec suivi possible sur http://www.coliposte.net/)

ATTENTION ! : les nouvelles conditions de La Poste confirment qu'un délai de 48h n'est pas garanti et pas indemnisé en cas de dépassement.

Le Colissimo Access permet :

- Une livraison à domicile par les services de La Poste.
- Une livraison rapide : 1 à 5 jours ouvrés au départ de notre dépôt.
- Une livraison sécurisée : vous pouvez refuser le colis en cas de problème. De plus si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis vous attendra à votre bureau de poste.
- Un suivi en ligne de l'acheminement.

Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison en Colissimo, à l'exception des articles lourds et encombrants.

*Prix TTC	Montant total	de 0,01 à 5,00 €	de 5,01 à 10,00 €	de 10,01 à 20,00 €	de 20,01 à 30,00 €	de 30,01 à 40,00 €
	France Métrop.	5,20 €	6,00 €	8,00 €	9,10 €	12,00 €

Montant total	de 40,01 à 50,00 €	de 50,01 à 75,00 €	de 75,01 à 100,00 €	de 100,01 à 200,00 €	de 200,01 à 298,99 €	de 299,00 à 400,00 €
France Métrop.	13,90 €	16,00 €	18,50 €	24,00 €	30,00 €	GRATUIT*

Transporteur GLS France

Livraison en 24h (minimum) à l'adresse de votre choix (par exemple lieu de travail) du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il est impératif de nous communiquer au moins un numéro de téléphone valide et sur lequel vous êtes facilement joignable afin que le livreur puisse vous contacter à tout moment.

En cas d'absence de votre part, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous pourrez contacter le transporteur afin de fixer une nouvelle date de livraison (ATTENTION numéro surtaxé) ou nous contacter et nous transmettrons les informations au transporteur.

Information: 0 825 34 34 34 (0,15 € /mn)
Infos colis destinataires: 08 99 70 31 00 (1,35 € / appel et 0,34 € /mn)

Les DOM-TOM et la Corse ne peuvent être livrées par ce moyen de transport.

*Prix TTC	Montant total	de 0,01 à 5,00 €	de 5,01 à 10,00 €	de 10,01 à 20,00 €	de 20,01 à 30,00 €	de 30,01 à 40,00 €
	France Métrop.	6,10 €	6,70 €	7,30 €	8,50 €	10,00 €
	Europe	24,40 €	24,40 €	26,25 €	26,65 €	27,20 €

Montant total	de 40,01 à 50,00 €	de 50,01 à 75,00 €	de 75,01 à 100,00 €	de 100,01 à 200,00 €	de 200,01 à 298,99 €	de 299 à 450,00 €
France Métrop.	12,00 €	13,50 €	15,00 €	20,00 €	24,00 €	GRATUIT*
Europe	27,75 €	30,00 €	35,50 €	55,00 €	90,00 €	129,00 €

Transporteur GLS Europe

Livraison de 1 à 5 jours ouvrés à l'adresse de votre choix (par exemple lieu de travail) du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il est impératif de nous communiquer un numéro de téléphone valide afin que le livreur puisse vous joindre à tout moment.

Transporteur privé

Pour les colis de plus de 30 kg ou non acceptés pour des contraintes de volume ou d’encombrement par les services de La Poste ou GLS, nous proposons de livrer vos commandes par transporteur privé. Dans ce cas nous devons impérativement fournir un numéro de téléphone au transporteur afin qu’il convienne d’un rendez-vous pour la livraison à l’adresse de votre choix.

*Prix TTC	Montant total	de 150,00 à 298,99 €	de 298,99 à 450,01 €	de 450,01 à 750,01 €	à partir de 750,01 €
	France Métrop.	40,00 €	GRATUIT*	GRATUIT*	GRATUIT*
	Europe	120,00 €	129,00 €	180,00 €	225,00 €

Que faire en cas de problème lors de la réception ?

Nous faisons appel aux sociétés de livraisons les plus compétentes, mais un accident est malheureusement toujours possible. Si lors de la livraison vous constatez que l'emballage du colis est détérioré (choc, humidité, etc.) ou que le colis ne correspond à l'évidence pas à votre commande (poids, volume...) nous vous demandons de le refuser à réception et de nous contacter par email le jour même afin de nous faire part de ce problème. Pour faciliter l'ensemble de la procédure nous vous conseillons de vérifier, en présence du transporteur, l'état de l'emballage et le contenu de la commande.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Dans le cadre d’une livraison par transporteur, toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, colis endommagé, produits cassés ou abîmés ...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" et signées. Un exemplaire du bon doit être remis au transporteur au moment de la livraison, un autre exemplaire devra être conservé par le client. Si le transporteur utilise un formulaire spécifique, réclamez celui-ci immédiatement. Si la situation le justifie, le client a la possibilité de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. En tout état de cause, toute livraison acceptée et n’ayant fait l’objet d’aucune réserve est réputée conforme et ne saurait faire l’objet d’une réclamation ultérieure.
Dans le cadre d’une livraison en Colissimo, tout défaut d’aspect du colis, notamment un colis recouvert d’adhésif de la Poste lors de sa livraison devra faire l’objet d’un constat d’avarie accompagné ou non d’un refus de la marchandise. EnveloppeBulle.com ne pourra prendre en compte un dommage transport s’il n’est pas accompagné d’un refus de marchandise ou d’un constat d’avarie de la Poste.

Problèmes de conformité

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (produit non conforme...), nous vous demandons de formuler votre réclamation :
- Le jour même : sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" et signées, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison.
- Au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison auprès de EnveloppeBulle.com et par courrier recommandé avec avis de réception.

A réception de la réclamation, et en vue d’en assurer un traitement rapide, EnveloppeBulle.com vous attribuera un numéro de retour du ou des produit(s) concerné(s) et vous le communiquera par email. Il est conseillé que tout retour soit préalablement prévu par EnveloppeBulle.com avec l'attribution d'un numéro de retour par email. Le numéro de retour joint au colis de retour en facilitera le traitement.
Le Produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé si celui-ci n'était pas disponible.

Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera EnveloppeBulle.com de toute responsabilité. Les frais d'échange sont à la charge de EnveloppeBulle.com, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le Client.

Les produits utilisés ou n'étant pas retournés dans un état parfait de revente ne seront pas acceptés.

Droit de rétractation

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de faire jouer la clause de rétractation et de retourner le produit pour un échange. Il vous suffit pour cela d'en informer notre service client par email au préalable et dans les 7 jours suivant la date de livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Afin de permettre à EnveloppeBulle.com de définir les modalités exactes de retour du Produit, le Client informera EnveloppeBulle.com de son intention de retourner le Produit par email avant l'expiration du délai de rétractation susvisé. EnveloppeBulle.com n'acceptera toutefois l'échange des produits que si toutes et chacune des conditions sont remplies.

* frais de port offerts dès 250€ HT (299€ TTC) d'achat UNIQUEMENT pour livraison en FRANCE METROPOLITAINE.