Questions / Réponses

- Est-il possible de regrouper plusieurs articles ?

Si vous souhaitez commander plusieurs articles et réduire les frais de port, vous devez demander le regroupement de vos articles sur le site, AVANT de procéder au paiement (ou d'indiquer un moyen de paiement). Nous recevrons ainsi une demande de regroupement et nous recalculerons aussitôt le total des frais de port pour tous les articles. Vous recevrez ensuite un email avec le total de votre commande et nos coordonnées.
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- Quelle est la différence entre une enveloppe B-Box et une enveloppe Wellbox ?

Ce sont toutes deux des enveloppes en carton. Les Wellbox sont toutefois plus résistantes et ne plient pas (elles sont en carton renforcé à micro-cannelures). Les B-Box sont plus souples mais offrent quand même une bonne protection. Les B-Box sont plus lourdes que les Wellbox.
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- Je veux ajouter un article à ma commande, de combien sont les frais d'envoi supplémentaires ?

Nous ne comptons pas de forfait supplémentaire en fonction des articles ajoutés mais recalculons les frais de port par rapport au poids (et dimensions) total de la commande.
Vous devrez donc demander le regroupement de vos articles sur le site (ou par email), AVANT de procéder au paiement.
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- Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions les colis le jour même de la réception du paiement si celui nous parvient avant 12h00 (midi). Par envoi colissimo, le délai habituel est de 48h en France métropolitaine.
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- Comment faire pour recevoir ma commande au plus vite ?

Si nous recevons votre paiement avant 12h00 (midi), nous expédions votre commande le jour même. Aussi, pour que nous recevions votre paiement au plus vite, le meilleur moyen est d'utiliser le service Paypal pour payer en ligne.
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- Comment utiliser les cartons Varia X-Pack ?

Les Varia X-Pack sont des cartons à volume adaptable, ce qui signifie qu'il est possible d'adapter les cartons aux objets qu'ils contiennent. Par exemple, un carton Varia X-Pack 1 conviendra aussi bien pour emballer un DVD que pour en emballer six !
Pour mieux comprendre le fonctionnement, rendez-vous à cette adresse : http://www.enveloppebulle.com/v2/produit/demo/variaxpack.htm
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- Comment puis-je envoyer un disque vinyle 33t ou 45t ?

Pour ce type d'envoi, nous vous conseillons d'utiliser nos emballages Varia X-Pack ( taille 5 pour les 33t et taille 2 pour les 45t ) qui conviendront aussi bien à l'envoi d'un ou de plusieurs disques. Ces emballages carton sont très résistants et offriront une bonne protection.
Toutefois, pour absorber les chocs et garantir un transport parfait, nous vous conseillons au préalable d'entourer vos disques dans du film bulle, avant de les emballer dans les Varia X-Pack. (Nous proposons d'ailleurs des petits rouleaux de film bulle dans notre boutique).
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- Peut-on envoyer des vêtements dans des enveloppes à bulles ? et pour des jeans ?

Il est tout à fait possible d'utiliser des enveloppes à bulles pour expédier des vêtements. Elles seront suffisamment résistantes, et leur souplesse permettra de ne pas abîmer les vêtements.
Les jeans peuvent également être emballés dans des enveloppes bulles.
Généralement, les enveloppes les plus utilisées pour ce genre de colis sont les enveloppes J/9 (format intérieur 290x445) et les enveloppes K/10 (format intérieur 340x470).
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- Quelle est l'épaisseur maximum que l'on peut mettre dans une enveloppe à bulles ?

Cela dépend de la taille des enveloppes, mais généralement on peut glisser un objet de 5 ou 6cm d'épaisseur sans problème. Ensuite, cela dépend aussi de la forme de votre objet.
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- Quelle enveloppe dois-je utiliser pour expédier des DVD ?

Pour expédier un DVD, nous vous conseillons l'enveloppe à bulles D/4. Pour plusieurs DVD, il sera peut-être préférable d'utiliser des enveloppes F/6 ou encore un carton à volume adaptable Varia X-Pack1.
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- Je souhaite envoyer un CD. Que me conseillez-vous ?

Si vous voulez envoyer un CD dans un boîtier en plastique, vous pouvez utiliser nos enveloppes à bulles C/3. Pour plusieurs CD, nous recommandons les enveloppes E/5.
Si par contre vous souhaitez envoyer votre CD sans boîtier (dans une simple pochette papier par exemple), nous vous conseillons nos enveloppes carton spéciales CD. En effet, celles-ci ont été spécialement conçues pour permettre un envoi sûr de vos CD tout en permettant, par son faible poids, de ne pas payer de surtaxe lors de l'envoi (pour de plus amples détails, consultez notre page http://www.enveloppebulle.com/v2/produit/demo/envcd.htm ).
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- Quel emballage proposez-vous pour expédier des bandes dessinées ?

Cela dépend bien entendu des dimensions de vos livres, mais nous pouvons vous proposer 4 types de produits :

- les emballages bulles d'air : par exemple avec les enveloppes J/9 (290x445) ou H/8 (260x360).
- les emballages cartonnés B-Box et Wellbox : ce sont des enveloppes cartonnées très résistantes, acceptant jusqu'à 3,5 cm d'épaisseur. La différence entre B-Box et Wellbox, c'est que les B-box sont plus souples, et les wellbox totalement rigides. Nous avons les tailles 6 ou 7 de ces enveloppes qui sont assez grandes (voir boutique)
- les emballages cartonnés à volume adaptable Varia X-Pack : ces emballages permettent d'envoyer une à sept BD puisque l'épaisseur du colis est réglable (voir boutique).
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- Quels sont les tarifs de la poste ?

Tout d'abord, il faut savoir que nous appliquons strictement les tarifs de la poste, en fonction du poids total de votre commande et des dimensions du colis.
Les tarifs de La Poste sont consultables à l'adresse suivante : http://www.laposte.fr/rubrique-postepratique-particulier.php3?id_rubrique=352
A noter que depuis le 1er mars 2006, les tarifs de la poste ont considérablement augmenté, et que nous nous efforçons de maintenir les anciens tarifs de sorte à réduire les frais de livraison.
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- Puis-je recevoir une facture pour ma commande ? avec TVA ?

Nous expédions systématiquement toutes nos commandes avec une facture à votre nom et comportant une TVA de 19,60 % incluse dans les prix affichés sur le site. (Sauf frais d'envoi au tarif Lettre de La Poste non soumis à TVA). Nous sommes inscrits sur le site en tant que vendeur professionnel et toutes nos coordonnées professionnelles figurent obligatoirement sur chaque facture.
Sachez également que si vous avez perdu votre facture, vous pourrez en obtenir une copie électronique sur simple demande.
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- Puis-je avoir une facture au nom de ma société ?

Bien entendu, il suffit de nous en faire la demande au moment de votre paiement. N'oubliez pas de préciser si l'adresse de livraison est différente de celle enregistrée lors de votre inscription.
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